1.1 Prestador del Servicio: Wooten Pet, plataforma digital de protección y rastreo de mascotas, con domicilio en la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Wooten Pet", "la Plataforma" o "el Prestador").
1.2 Usuario: Toda persona humana o jurídica mayor de dieciocho (18) años de edad que acceda, utilice, se registre o contrate cualquier servicio ofrecido por Wooten Pet a través de sus canales digitales (en adelante, "el Usuario", "el Suscriptor" o "el Titular").
1.3 Capacidad legal: Al aceptar estos Términos, el Usuario declara bajo su responsabilidad que posee plena capacidad civil para contratar conforme a los artículos 22 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994) y su modificatoria.
2.1 Wooten Pet provee una plataforma digital que ofrece los siguientes servicios:
2.2 El acceso a la Red de Comercios Adheridos y a los cupones de descuento es un beneficio exclusivo y no transferible de los Usuarios con suscripción activa y al día. Los cupones no podrán cederse, comercializarse ni transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia.
3.1 Wooten Pet ofrece los siguientes planes de suscripción, cuyos precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y se encuentran sujetos a modificaciones conforme a lo previsto en el Artículo 11:
| Plan | Precio | Modalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
| Mensual Básico | $3.000 ARS | Cobro automático mensual vía MercadoPago | 30 días desde la activación, renovable |
| Anual | $30.000 ARS | Cobro automático anual vía MercadoPago | 365 días desde la activación, renovable |
| Vitalicio | $250.000 ARS | Pago único. Sin renovaciones. | Indefinida. Sin fecha de vencimiento. |
| Familiar | $2.500 ARS por mascota/mes (mínimo 3) | Cobro automático mensual vía MercadoPago | 30 días desde la activación, renovable |
3.2 Dije QR Inteligente: El dispositivo físico de identificación "Dije QR" tiene un precio de $8.000 ARS (pago único), que incluye el objeto físico, la activación del sistema digital y el envío dentro de la ciudad de Bahía Blanca. Los envíos fuera de dicha localidad tendrán un costo adicional a convenir.
3.3 Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de la plataforma MercadoPago. Wooten Pet no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria de los Usuarios. El procesamiento de pagos está sujeto a los propios términos y condiciones de MercadoPago.
3.4 En el Plan Familiar, el precio de $2.500 ARS por mascota por mes corresponde a las mascotas registradas en la plataforma bajo el mismo perfil de Usuario. Cada mascota adicional deberá ser informada al Prestador para la actualización correspondiente del monto de facturación.
4.1 Los planes de suscripción (Mensual, Anual y Familiar) se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período, debitándose el importe correspondiente al medio de pago registrado en MercadoPago, salvo que el Usuario proceda a la cancelación conforme a lo previsto en el artículo siguiente.
4.2 El Plan Vitalicio no tiene renovación ni fecha de vencimiento. El pago único otorga acceso permanente a los beneficios vigentes de la plataforma, sujeto a lo dispuesto en los Artículos 11 y 12.
4.3 Cancelación: El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad, directamente desde su cuenta de MercadoPago o mediante solicitud escrita dirigida a Wooten Pet. La cancelación tendrá efecto al final del período ya abonado, sin derecho a reintegro proporcional del tiempo no utilizado, excepto en los casos previstos en el Artículo 5.
4.4 La cancelación de la suscripción implica la pérdida inmediata del acceso a la Red de Comercios Adheridos y a los cupones de descuento al finalizar el período vigente. El perfil QR público de la mascota se mantendrá activo en modalidad básica.
5.1 Wooten Pet no realiza reintegros por períodos de suscripción parcialmente utilizados, excepto en los siguientes supuestos:
5.2 El Dije QR físico no admite devoluciones ni cambios una vez activado el sistema digital, salvo defecto de fabricación comprobable dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
5.3 Todas las solicitudes de reintegro deberán realizarse por escrito al correo de contacto indicado en el Artículo 14 de estos Términos.
6.1 Los cupones de descuento son de uso personal e intransferible. Cada cupón podrá utilizarse una única vez por período mensual de suscripción. El sistema informático registra automáticamente el consumo de cada cupón.
6.2 Los descuentos ofrecidos por los comercios adheridos son ofrecidos de manera voluntaria por dichos establecimientos. Wooten Pet actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la disponibilidad permanente de ningún descuento particular, ya que los comercios adheridos pueden modificar o retirar sus ofertas previa notificación al Prestador.
6.3 En caso de disputa con un comercio adherido respecto al uso de un cupón, el Usuario deberá contactar al Prestador, quien actuará como mediador en la resolución del conflicto. Wooten Pet no asume responsabilidad directa por los bienes o servicios provistos por los comercios de la red.
6.4 Los cupones vencen al finalizar cada mes calendario. Los cupones no utilizados no acumulan, no se transfieren al mes siguiente ni generan crédito alguno a favor del Usuario.
6.5 Wooten Pet se reserva el derecho de suspender o dar de baja definitiva la cuenta de aquellos Usuarios que intenten utilizar cupones de manera fraudulenta, que cedan su acceso a terceros, o que incurran en cualquier conducta que desnaturalice el objeto del beneficio.
7.1 El Dije QR genera un código único vinculado al perfil digital de la mascota. Al ser escaneado por un tercero, el sistema registra la hora, fecha y, de mediar consentimiento del tercero escaneador, la ubicación aproximada del evento.
7.2 Las coordenadas de geolocalización reportadas mediante la función "Encontré a esta mascota" son transmitidas de forma privada y directa al titular registrado de la mascota. Dichas coordenadas no son almacenadas públicamente ni accesibles para otros usuarios de la plataforma.
7.3 El Usuario acepta que la información de rastreo registrada por el sistema puede ser utilizada de forma anonimizada y agregada con fines estadísticos y de mejora del servicio, en ningún caso de forma individual ni identificable.
7.4 Pete AI es un asistente de inteligencia artificial orientativo. Las respuestas generadas no constituyen diagnóstico veterinario ni reemplazan la consulta con un profesional matriculado. El Usuario asume total responsabilidad por las decisiones adoptadas en base a las respuestas del asistente.
8.1 Wooten Pet da cumplimiento a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario N° 1558/2001. Los datos personales recopilados son tratados con la finalidad exclusiva de prestar los servicios contratados, mejorar la plataforma y comunicar novedades del servicio.
8.2 Wooten Pet no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma (procesadores de pago, servicios de nube, notificaciones push), quienes se encuentran obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de dicha información.
8.3 Derechos del titular de los datos: Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá:
8.4 La eliminación de cuenta implica la baja definitiva e irrecuperable de todos los datos del Usuario, incluyendo el historial de alertas, invitaciones y cupones utilizados. Los datos de facturación son conservados por el período mínimo exigido por la legislación fiscal argentina vigente.
8.5 Wooten Pet aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a los estándares de la industria para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
9.1 Wooten Pet es una plataforma tecnológica de intermediación y rastreo. No garantiza la recuperación efectiva de mascotas extraviadas, ya que ello depende de factores externos ajenos al control del Prestador.
9.2 El Prestador no será responsable por:
9.3 La responsabilidad máxima acumulada de Wooten Pet frente a un Usuario, bajo cualquier teoría legal, no podrá exceder el monto total abonado por dicho Usuario en concepto de suscripción durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho generador.
10.1 El nombre "Wooten Pet", el logotipo, el diseño de la plataforma, el sistema de rastreo QR, el código fuente y todos los contenidos originales generados por el Prestador son propiedad exclusiva de Wooten Pet y se encuentran protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.
10.2 Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa y escrita de Wooten Pet.
10.3 El Usuario conserva la propiedad de los contenidos que suba a la plataforma (fotografías de mascotas, texto de publicaciones), otorgando a Wooten Pet una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar dichos contenidos dentro de la plataforma con la finalidad de prestar el servicio.
11.1 Wooten Pet se reserva el derecho de modificar los planes, precios, funcionalidades y condiciones del servicio en cualquier momento, con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos mediante notificación al correo electrónico registrado del Usuario o mediante aviso destacado en la plataforma.
11.2 Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones notificadas, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigencia de los cambios sin penalidad alguna, conservando el acceso hasta el vencimiento del período ya abonado.
11.3 Los titulares de Plan Vitalicio tienen garantizada la continuidad de los beneficios vigentes al momento de su adquisición. Nuevas funcionalidades incorporadas con posterioridad a la compra podrán o no estar incluidas en el plan vitalicio, a discreción del Prestador, con notificación previa.
11.4 Wooten Pet podrá suspender definitivamente la plataforma con un preaviso mínimo de noventa (90) días. En dicho supuesto, los Usuarios con suscripción activa tendrán derecho al reintegro proporcional del período no utilizado, calculado a la fecha de cierre efectivo.
12.1 Queda expresamente prohibido:
12.2 Ante la detección de cualquiera de las conductas descriptas en el artículo anterior, Wooten Pet podrá suspender o eliminar la cuenta del Usuario de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa, sin derecho a reintegro de montos abonados.
13.1 El presente contrato se rige exclusivamente por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, y la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
13.2 Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, salvo que la legislación de defensa del consumidor vigente establezca otra competencia en beneficio del Usuario.
13.3 Conforme a lo dispuesto por el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación, el lugar de cumplimiento del contrato se tiene por establecido en la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires.
Para cualquier consulta, reclamo, ejercicio de derechos o notificación formal relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactarse con Wooten Pet a través de los siguientes medios:
Las notificaciones dirigidas a Wooten Pet se considerarán recibidas dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su envío. Las notificaciones de Wooten Pet al Usuario se considerarán recibidas en el momento de su publicación en la plataforma o envío al correo electrónico registrado.
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